記者14日從國家信訪局召開的全國信訪局長電視電話會議獲悉,國家信訪局今年將重點推動信訪制度◢改革措施落實,特別是在信息化智能化建設、全面推進讓群眾“最多訪一次”等方面進一步發ξ力,更好維〓護群眾合法權益。

  國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴表示,2019年,全國信訪系統聚焦打好重點信訪矛盾化解攻堅戰,多措並舉推動信訪突出問題化解,信訪存量有效消減。網上信訪主渠道作用更加凸顯,移動端信訪普※及率快速提升,視頻信訪系統充分應用,信訪業務智能輔助系統研發試點建設應用取得階段性成果。積極探索推廣讓群①眾“最多訪一次”、開展“人民滿意窗ω 口”創建活動,信訪事項辦理質量效率不斷提高。信訪法治化建設穩步推進,信訪業務◎規範化、標準化水平進一步提升。

  據介紹,2020年,國家信訪局將繼續深化國家信訪信息系統功能應用∏,使網上信訪更加便捷暢通、權威管用。每件信訪事項都要做到網上及時回應、網下面對面◤溝通█,避免在“網對網”“鍵對鍵”中造成解決群眾訴求“空對空”。

  同時,圍繞受理、轉送、交辦、督辦、審核、回訪等環節,簡化工作流程,縮短辦←理時限,壓實首辦責任,完善【聯合接訪機制,整合→資源力量,最大限度提高辦理效↓率。要把推進讓群眾“最多訪一次”與深化“人民滿意窗ω 口”創建活動緊密結合起來,不斷改善接待場所條件環境,讓群眾 “只進一門、只訪一次”就能■有效解決訴求。

  在信訪矛盾化解攻堅方面,國家信訪局強調,各地區各部門要以清倉見底為目標,全面梳理重信重訪和重復投訴。對排查出的問】題,要實行項目管理,建立臺賬、掛圖作戰、推動化解,加強回訪核ぷ實。責任單位要多措並舉,一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導等工作。對涉眾型信訪問題和疑難復雜案件,提請黨政領導親自上手,帶頭推動問題解決。國家信訪局將對各地區各部門信訪矛盾化解攻堅情況加強ω隨機抽查和回訪督查,確保攻堅戰取得預期效果。

  來源: 新華網