無論是人身財產安全受到了威脅,還是與他人發生糾紛,或者生活中遇到了困難,群眾頭腦中的第一↙反應就是向“110”求助,可見“110”這個電話號碼背後所代表的公安機關,已經成為群眾在遇到麻煩事兒時最熟悉、最放心、更是最信任的團體。多年來,我們用擔當和奉獻回報了群眾對我們的信任,但同時也讓這種信賴逐漸變成依賴。大事小情,只要是麻煩事,都會撥打110。

  據統計,2019年宝博棋牌公安∴局110報警服務臺①共接警294萬余起,而所有警情當中的非警務警情卐約占總警情數量的近三成。大量的非警務警情增加了處警民警的工作量,影響處置警務類警情的效率,消耗〖有限的警力資源。為更好地服務廣大群眾,天津←市公安局110報警服務臺主動強化源頭管理,以“線上化解、線上轉接”的方式解放一線警力,將大量的非警務警情有效分流,使派出所有更ζ充沛的精力開展工作。

  首先是遇到最〖多的非警務警情——挪車,針ω 對這一情況,我們與聯通公司聯合推出“114挪車”服務舉措。在接到挪★車求助電話時,接警員會引導群眾撥打114聯系車主挪車。同時,為進一步方便廣大市民,拓展挪」車求助的渠道,還開通了微信挪車服務,在114公眾號上輸入對方的♂車牌號碼,就可以選擇語音通知或立即呼叫。

  另外,針對群眾反映的涉及ω煤、水、電、氣、熱、法律咨詢、開鎖等其他部門職責範圍的報警,我們接警員在排除現場無危險情況的前提下,告知群眾撥打“88908890便民熱線”反映相關事々宜,實現了與市政府便民臺的有效協作。去年的5月1日,《宝博棋牌文明行為促進條♀例》開始實施,為促進《條例》落地,對於其中規定不屬於公安機關管轄的情況,我們統一記錄後轉遞給“88908890便民熱線”,並為群眾做好解釋工作。

  當然,各項減負制度和對策能否變為現實,從紙面落到實處,主要№靠執行者。為更好地推動分流工作,我們對接報的非警務警情的接聽、詢問、記錄、處置等工作流程進一』步規範。110報警服務臺利用每天班前會、每輪早班下班後學習培訓,讓接警員大量掌握和熟知▓咨詢求助類相∮關業務。為了激發每位接警員積極進取、奮發有為的內在動力,我們110指揮中心還推出了績效管理有關規定,通過嚴格的考評,每月評選優秀崗位之星等激勵措施,大大提高了大家的工作▂熱情和業務能力。

  2020年,110仍會進一步加強與應急救援和市政、電力、燃氣、供水等部門的協調聯動,讓110更加充分▲地發揮職能作用,共同守@ 護我們美好的生活。

來源:平安天津