12月2日起,天津交警12123語音服務平臺在本市正式投入運行,本市成為⌒ 全國首個開通“12123”交通安全服務熱線的直轄市。市民可通過撥打“12123”交通安全服務熱線進行各類交管信息查詢、業務咨詢和投訴建議,還可申請辦理考試預約、補換領機動車號牌、辦理進度查詢等交管業務。

(攝影:畢勝)(攝影:畢勝)

  按照公安部交管局統一部署,進一步深化公安交管“放管服”改革10項便民利民服務措施,市公安交管局推出了12123語音服務平臺並正式投入使用。廣大市民在辦理交管業務時,在網頁、手機APP、短信服務等渠道外,又增加了一條進行業務咨詢、信息查詢和業務辦理等的重要途徑,進一步完善了交管部門“互聯網+交管服務”體系。

  以往使用手機APP、上網站可以很方便地查詢自己交通違法行為、繳納交通違法行為罰款……但這些便捷的方式可能相對更適合年輕人。

  語音服務平臺,以群眾多元多樣需求為導向,聚焦不懂互聯網、不熟悉手機操作的社會群體,讓廣大群眾更多更好地享受到公平普惠、優質高效的交通管理服務。

  同時,語音服務平臺“人與人”對話的特點,可以更好地傾聽群眾對交通管理服務工作的意見建議,及時地解答群眾對交通︼管理政策和業務手續規定的疑惑,架起又一座公安交管部門與群眾溝通的“連心橋”,拉近與群眾的距離,為群眾提供有品質、有溫度的交通管理服務。

  “12123”語音服務熱線開通後,市民可以通過撥打電話辦理考試預約、取消考試預約、超齡換證、損毀換證、遺失補證、期滿換證、補換領機動車行駛證、補換領機動車號牌、辦理進度查詢等業務。

  • 在“宝博棋牌公安交通管理局交通安全綜合服〓務管理平臺”註冊過的市民,使用註冊時留存的手機號碼致∏電“12123”交通安全語音服務熱線,可查詢備案的機動車和駕駛證的相關信息及交通違法信息;

  • 在各交警支隊安監大廳或車管所窗口進行過面簽備案的市民,可通過致電“12123”交通安全語音服務熱線,辦理機動車號牌、駕駛證、行駛證的補換領業務及考試預約等業務。

  • 沒有通過上述方式註冊過的市民,致電“12123”交通安全語音服務熱線,只能咨詢相關交管政策規定或進行投訴和建議。但是根據語音提示,按“9”鍵進行語音平臺註冊後,即可辦理相關交管業務。

  提示

  撥打“12123”交通安全語音服務熱線註冊時,應按“9”鍵,按照語音提示要求,設定語音服務密碼(密碼為6位數字),完成服務密碼初步設定後,系統會根據註冊的方式,自動開通相應的服務。

  此外,建議市民撥打♀“12123”交通安全語音服務熱線後,盡量根據語音提示,通過自動辦理方式辦理業務,這樣能節省咨詢等待時間,更加效率便捷。

來源:平安天津